سياسة استراد المال:

من الممكن أن نقوم بإرجاع المبالغ الذي دفعتها طبقاً الحالات الآتية:

1. اعتذار الناقل عن تقديم الخدمة
2. رغبة العميل في استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الغاء الخدمة 

 

سياسة توصيل الشحنات:

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل شحناتك وفق موعد التوصيل المتفق عليه عند طلب الخدمة، لكن يُرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل المقدمة من خلال "تطبيق موفرز" هي مواعيد تقديرية وقد تختلف مواعيد التوصيل. لذلك سوف نقوم بإبلاغك بأي تغيرات ممكن أن تحدث. 

 

الاتصالات الالكترونية:

عندما تقوم بزيارة أي موقع إلكتروني وذلك يشمل منصة موفرز فعند ذلك ستقوم بعملية اتصال إلكتروني بحيث يقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان البروتوكول الخاص بك المنصة الذي تستخدمها ووقت وتاريخ زيارتك لهذه المنصة. الاتصال بمواقع أخرى كأطراف ثالثة متعاقد معها وهؤلاء الأطراف الثالثة ستوضع لهم روابط لمواقعهم بداخل المنصة على سبيل المثال Google AdSense ومسؤولية محتوى هذه الروابط سيكون مسؤولية الأطراف الثالثة فقط ولا تقع أي مسؤولية على منصة موفرز.

 

المدة والإنهاء:

1. تنتهي  مدة طلب الخدمة في حالة تزويدك لنا بعنوان خاطئ أو في حالة عدم تسليمك الشحنة للناقل.
2. لن يتم تعويضك في حالة كان إنهاء طلبك سببه عائد لك.

 

سياسة الخصوصية بمنصة موفرز:

نقدر المسؤولية الموكلة إلينا من قبل العملاء ألا وهي مسؤولية الحفاظ على بياناتهم الشخصية التي قاموا بتزويدنا بها، ونؤكد لهم أننا نتخذ كل ما يلزم للحفاظ على هذه البيانات سرية فكن مطمئناً، كما تحتوي صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على العديد من البنود الهامة والموجودة في هذه الصفحة وهي:

1. البيانات التي نحتاجها لكي يتمكن العميل من التسجيل بمنصة موفرز:

نحن لم نقم بإنشاء هذا الموقع من أجل الحصول على بيانتك الشخصية، بل ستقوم أنت بتزويدنا بهذه البيانات بكامل أرادتك وذلك من أجل أن تتمكن من الحصول على الخدمات التي نقدمها لك، والبيانات التي نحتاجها هي الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور، تأكيد كلمة المرور، المدينة، العنوان، وأي بيانات أخرى نحتاج إليها منك.

 

1. مسؤولية العميل بمنصة موفرز:

يجب أن تلتزم بالحفاظ على سرية كلمة السر التي قمت بوضعها بمنصتنا، لأن إفصاحك أو كشفك عن كلمة السر الخاصة بك لأي شخص آخر من الممكن أن يسبب ذلك ضرر بمنصتنا، لذلك نحيطك بضرورة الحفاظ على كلمة السر الخاص بك حتى تصبح في أمان تام معك.

 

1. حماية البيانات بمنصة موفرز: 

نسعى بشكل دائم للحفاظ على بياناتك الشخصية، ونتخذ كافة الإجراءات التي تحمي بياناتك، ولكن ناسف أننا لن نستطيع ضمان ذلك بنسبة 100%، ونحيطك بضرورة إخبارنا في حالة شعورك بحدوث أي اختراق لبياناتك بمنصتنا حتى نتخذ كافة الإجراءات التي تمنع هذه الاختراق.

1. الكشف عن بيانات العملاء للأطراف الثالثة:

لا نقوم بالكشف لأي بيانات تخص العملاء ألا في حالة الأطراف الثالثة المتعاقد معها من قبل المنصة أو التي سيتم التعاقد معها مستقبلاً من قبل منصة موفرز، وسنحرص أن تكون بيانات العملاء في سرية تامة.

1. حقوق العملاء المالية بمنصة موفرز:

نستخدم كافة الوسائل لكي نحافظ على كافة التعاملات التي تتم بين منصة موفرز وبين العملاء، بحيث يصبح جميع العملاء مطمئنين على تعاملاتهم المالية مع المنصة، ويجب أن يعرفوا أيضاً أننا لا نقوم بتزويد أي شخص أو جهة ببيانات وسائل الدفع الخاصة بالعملاء لأي طرف خارجي.

1. الاتصال بنا:

كافة البيانات التي ستزودنا بها ستكون سرية وسنحرص على سلامتها، وسنقوم باستخدام تلك البيانات حين نقوم بالرد على أي استفسارات أو أسئلة قمت بتوجيهها لنا. إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل حول أحد البنود الموجودة في هذه السياسة، فيرجى التواصل معنا على الفور لنجيبك عليه بأسرع وقت ممكن.

 

التزامات وتعليمات موفرز: 

• سنلتزم بتوصيل الشحنات التي تم ارسالها إلى العنوان المحدد في طلب الشحن، فيجب أن يكون مكان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، كما يجب أن يكون الموقع متاحاً للوصول إليه عن طريق النقل البري ويمكن أن تقوم الشركة بتطبيق بعض الرسوم على المواقع التي تبعد عن المدن الرئيسية، يبقى عليك فقط أن تتحمل مسؤولية تواجد المرسل له في عنوان أو مكان التوصيل في الموعد المحدد للتوصيل، ونحتفظ بحقنا في مراجعة بيانات المستلم للتأكد من استلام المرسل له للشحنة.
• نسعى جاهدين لتوصيل الشحنة خلال الفترة المتفق عليها من وقت تسليم الشحنة للناقل.
• سوف تحصل على تأكيد في حال استلام الناقل لشحنتك من خلال إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني فلذلك عليك التأكد من بريدك بشكل منتظم، أيضاً عليك التأكد من تواجد المرسل له بالعنوان المذكور في موعد تسليم الشحنة. 
• إذا قدمت إلينا معلومات خاطئة أو بيانات ناقصة، فقد تُلغى عملية الشحن الخاصة بك بدون أي إخطار مسبق، لذا يرجى منك التأكد من تقديم التفاصيل الدقيقة والكاملة.

سياسة الدفع:

يتم الدفع عن طريق وسائل الدفع المتوفر في المنصة او نقداً وذلك قبل او بعد استلام الشحنة حسب الاتفاق المسبق بين العميل والناقل.

 

القانون الحاكم:

باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، تخضع هذه الشروط للقوانين المعتمدة في المملكة العربية السعودية وحدها دون غيرها وتفسر وفقًا لها، كما أنه في حال وجود أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن هذه الخدمات أو هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات التسوية الودية وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوماً من تقديم طلب التسوية النزاع لدى الإدارة القانونية في التطبيق، فإنه يجب إحالة هذا النزاع إلى المحكمة للنظر في النزاع بمدينة الرياض.